西武はわが滋賀にも一つあったけれど、とうの昔に閉店した。
堤一族は滋賀の出身。一時は時の人だったのに。
さて西武に限らずあらゆる百貨店が苦しんでいるというので、
今後続けてゆくためのアイデアを考えてみた。
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まず、最初におもうのは、
①居場所機能。
これは百貨店内に限らず、日本の町全体について思うことだけれど、
立ち止まるところ、ほっと一息つくスキマがない。
道行く人は目的地まで黙々と歩き、
買い物し、休みは喫茶店、金のない人は休まず、帰る。
それは、違う！外国だと、いっぱい隙間がある。
ツタヤがつくった喫茶店付き書店が盛況だけれど、
結局そういう懐の大きい場所は、いつまでも残る。
店機能以外の、コミュニティ機能がある。
②物を売るだけでなく、サービス、対話も売る（売らなくとも、集客に提供する）
それこそ店内に、その高級感のある空間を利用したサービスをいくつも、そういくつも展開する。コンビニにないもの。接客の上質感。
服のコーディネート相談、占い、心理相談、独り暮らしのおばあさんは、何もなくても店員と会話しに来る。それを生かし、ただただ対話するサロンのような場所。
社員たちが、スチュアーデスレベルの接し方をすること。
③美術館機能をさらにアップ。
いまもうやっているけれど、さらに本格的展示。モノを「見に来る」場所になる。あこがれと夢を紡ぐ場所。
ヨドバシカメラもいいけれど、ああいう現実主義的チャキチャキの空気感ばかりになると、世間はさびしいと思います。
